Algemene voorwaarden

Huidig contractdocument regelt de aankoop- en dienstverleningstransacties die via de website (hierna de "Leverancier") worden uitgevoerd. De aanvaarding van dit document houdt in dat de gebruiker:

  • het volledige inhoud van dit document heeft gelezen en begrepen.
  • het recht heeft om de gespecificeerde producten of diensten te verwerven. De gebruiker bevestigt dat hij meerderjarig is (18 jaar).
  • alle verplichtingen zoals gespecificeerd in dit document accepteert.

Deze algemene voorwaarden zijn van onbepaalde duur en zijn van toepassing op alle contracten die via worden gesloten. De leverancier behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Tegelijkertijd hebben de wijzigingen geen invloed op de producten of aanbiedingen die vóór de wijzigingen zijn aangeschaft, tenzij er sprake is van onjuiste informatie.

INFORMATIE OVER DE LEVERANCIER

Wij zijn geregistreerd op: 

CONTRACTAFSLUITING

Dit contractdocument regelt de relatie van de koopovereenkomst tussen de leverancier en de koper, mits de laatste de algemene voorwaarden accepteert op het moment van aankoop.

De koopovereenkomst omvat de levering van een specifiek product of dienst tegen een vaste prijs, die openbaar wordt aangekondigd op de website.

ALGEMENE INFORMATIE

De op deze pagina vastgestelde algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op bestellingen die op onze website zijn geplaatst.

De valuta die wordt gebruikt voor facturering is de euro.

De prijs van de producten is inclusief de toegevoegde waarde belasting (BTW) of andere van toepassing zijnde belastingen. De aangegeven prijs is in euro's (€).

De op de website gepubliceerde prijzen zijn van toepassing op elk product en worden automatisch toegepast in de laatste fase van de aankoop. Ze omvatten alle kosten met betrekking tot belastingen, verzending en andere diensten. De klant moet zich ervan bewust zijn dat de prijs van sommige producten in realtime kan veranderen en dat hij hierover tijdig zal worden geïnformeerd.

Na elke betaling stuurt de leverancier een bevestigingsmail naar de geregistreerde gebruiker. De factuur van de aankoop is de volgende dag na de aankoop beschikbaar voor raadpleging of downloaden in de klantaccount. Er wordt geen factuur of leveringsbon bijgevoegd in het pakket met de producten.

De klant kan op elk moment de status van zijn bestelling controleren via zijn account.

Het bestelproces bij Steroids-safe is eenvoudig en bestaat uit de volgende stappen:

AANKOOPPROCES

1 - Productselectie

Blader door onze website met behulp van verschillende categorieën en filters. Als u een product heeft gevonden dat u interesseert, voeg het dan toe aan uw winkelwagentje. Vervolgens heeft u de optie om naar de kassa te gaan of verder te winkelen. Zodra u klaar bent met het selecteren van de artikelen, ga naar uw winkelwagentje.

2 - Winkelwagentje

Hier kunt u items toevoegen of verwijderen uit uw winkelwagentje, kortingscodes toepassen en items opslaan om later te kopen.

3 - Afleveradres en bevestiging

Als geregistreerde klant hoeft u alleen in te loggen via de verstrekte link. Als u een nieuwe klant bent, vul dan eenvoudig de verplichte velden in. Vervolgens kunt u de bezorg- en betaalmethode selecteren. U heeft ook de mogelijkheid om een kortingscode toe te passen als u dat nog niet heeft gedaan. Lees de algemene voorwaarden en het privacybeleid.

In de laatste stap moet u uw aankoop bevestigen door op de knop "Bestelling verzenden" te klikken.

Vervolgens ontvangt u een bestelnummer toegewezen door het systeem en een e-mail met de details van uw bestelling op het e-mailadres dat u heeft verstrekt.

Als u een fout ontdekt in uw bestelling, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via telefoon of e-mail.

Als de bank de bestelling met een creditcard weigert, wordt deze automatisch geannuleerd en moet u de bestelling opnieuw plaatsen met een andere kaart of betaalmethode.

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen.

VERZENDING/LEVERING

Uw bestelling wordt verzonden volgens de door u gekozen verzendmethode.

De producten die u heeft gekocht, worden pas verzonden nadat de volledige betaling is ontvangen en de leverancier de ontvangst van de betaling heeft bevestigd. Totdat de betaling is ontvangen, wordt de transactie als onvolledig beschouwd. Deze regel is niet van toepassing als betaling onder rembours is geselecteerd als betaalmethode. In dergelijke gevallen wordt de overeenkomst als gesloten beschouwd wanneer de leverancier een e-mail stuurt ter bevestiging van de aankoop. In dat geval is de leverancier verplicht het product bij een geautoriseerde distributeur aan te vragen, wat kan leiden tot vertraging in de levering tot 15 dagen na ontvangst van de betaling. De klant wordt echter tijdig op de hoogte gebracht van deze situatie. In dergelijke gevallen wordt de levering uitgevoerd in de volgorde waarin de bestellingen zijn ontvangen. Klanten van wie de bestellingen nog niet zijn verwerkt, worden geïnformeerd over de status van hun bestelling en de verwachte levertijd. Deze informatie wordt verstrekt via telefoon of e-mail. De levering van de goederen wordt als voltooid beschouwd vanaf het tijdstip dat op de leveringsbon is vermeld.

HERROEPINGSRECHT

Geval 1: Retourneren vanwege onjuiste of onvolledige informatie

Als de bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege onvolledige of onjuiste informatie in het afleveradres, worden de kosten voor het retourneren in mindering gebracht op het bedrag dat wordt terugbetaald voor de geretourneerde bestelling.

Geval 2: Herroepingsrecht

Nadat het bestelbevestigingsproces is voltooid, is het niet meer mogelijk om dit te wijzigen of te annuleren. In individuele gevallen kunnen wijzigingen of annuleringen worden uitgevoerd door contact op te nemen met de klantenservice, mits de producten nog niet zijn verwerkt (dat wil zeggen, voordat ze onze logistieke centra verlaten).

Als de klant een bestelling wil annuleren die al is verwerkt, dat wil zeggen dat de producten naar hun bestemming zijn verzonden, moeten zij de verzendkosten dragen die gepaard gaan met een dergelijke annulering.

Geval 3: Herroepingsrecht

Alle producten die zijn gekocht op steroidesafe.com kunnen worden geretourneerd en terugbetaald, mits u ons binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten op de hoogte stelt van uw intentie om ze terug te sturen. Bovendien moeten de volgende voorwaarden worden nageleefd:

Voorwaarden voor het herroepingsrecht

  • De producten moeten worden geretourneerd in dezelfde doos waarin ze zijn afgeleverd om hun veiligheid tijdens het transport te waarborgen. Als een dergelijke doos niet beschikbaar is, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de producten terug te sturen in een veilige verpakking om ervoor te zorgen dat ze onbeschadigd ons magazijn bereiken. De geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn en in hun originele staat, dat wil zeggen met alle verpakking, instructies en originele accessoires intact. Het betaalde bedrag voor de artikelen wordt terugbetaald. Houd er rekening mee dat we onder geen enkele omstandigheid retourzendingen onder rembours accepteren.
  • Retourzendingen van producten die zijn gekocht tijdens de uitverkoop kunnen niet worden verwerkt.
  • Voedingsproducten kunnen alleen worden geretourneerd als de verpakking niet is geopend.
  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en die na levering zijn geopend, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Gezichtsmaskers kunnen niet worden geretourneerd om redenen van gezondheid en/of hygiëne.
  • Accessoires die samen met de hoofdproducten zijn geleverd, kunnen niet worden geretourneerd.
  • Zodra het verzoek tot uitoefening van het herroepingsrecht is ontvangen, zullen wij het betaalde bedrag voor de geretourneerde producten terugbetalen. De terugbetaling moet worden aangevraagd binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten. De terugbetaling wordt gedaan via hetzelfde betalingssysteem dat door de klant is gebruikt of, indien dit niet mogelijk is, via bankoverschrijving. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de consument en/of gebruiker.

Retourprocedure

  1. Neem contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail en verstrek alle benodigde informatie over de producten.
  2. Bereid de verpakking voor om de producten terug te sturen volgens de sectie "Retourvoorwaarden van producten".

Procedure bij Steroids-safe

Zodra de geretourneerde producten zijn ontvangen, zullen we deze beoordelen en u informeren over uw recht op terugbetaling van het betaalde bedrag voor de aangeschafte producten.